Persona con alta orientación al servicio e información del cliente, la búsqueda permanente del aprendizaje y enfoque en la obtención de resultados. Con amplia experiencia en análisis de información, toma de decisiones y efectividad en la realización de transacciones y venta de productos bancarios.
Dentro de mis capacidades se encuentran el trabajo en equipo, la flexibilidad, la atención al detalle y capacidad de escucha que me permiten, a través de la empatía y el respeto, promover la lealtad y satisfacción de los clientes.
Funciones:
Para el cumplimiento de los objetivos del cargo se realizaron labores como la dirección del equipo de trabajo del área de caja, la custodia de la bóveda de la oficina asignada, el mantenimiento adecuado de las cantidades de dinero para el desarrollo de las operaciones, consolidación de la información del cierre diario de caja, recepción y entrega de remesas de efectivo a transportadoras de valores, recepción de operaciones de compra y cambio de divisas y de comercio exterior, custodia de títulos valores, como cheques de gerencia, cheques devueltos y tarjetas bono regalo, verificación de operaciones de sospecha de riesgo o fraude.
Logros:
• Excelente atención al cliente, reflejada en las calificaciones anuales de desempeño y con las jornadas de cliente incógnito realizadas por el Banco.
• Transparencia y compromiso en la realización de las funciones, labor destacada por el nivel jerárquico superior, igualmente reflejadas en los resultados de auditoría realizadas por el Departamento de Auditoría del Banco.
• Bonificaciones recibidas por el cumplimiento de las metas asignadas a nivel de oficina en cuanto a colocación de productos, al cumplimiento del 100% de las labores administrativas y operativas, y ninguna queja o reclamo de los clientes. Logros obtenidos por el trabajo en equipo.
• Back Up del Asesor de Servicios.