Customer Success Manager - LATAM
Axur, Colombia
Job Description
Los Axurians son profesionales apasionados! Valoramos la obsesión por la eficiencia y confiamos en personas maduras para desenvolvernos con toda la libertad que proporcionamos en nuestro entorno. Creemos sinceramente en los valores de respeto y true ownership, ya que estos son fundamentales para mantener el clima de nuestra cultura y una excelente relación con nuestros clientes. Nos guiamos por las premisas de más datos, menos opinión y la humildad intelectual. En Axur, trabajarás directamente con tecnología de punta, en un entorno desafiante, y tendrás la autonomía para aportar tus propias ideas y tomar tus propias decisiones!
Te gusta resolver problemas? Te gustaría hacer que la experiencia de nuestros clientes sea aún más mágica?
Estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success, de forma remota. Tu rol será dentro del Squad internacional de Axur, por lo que esperamos que esta persona resida en Sudamérica o México, pero fuera de Brasil. Buscamos una persona con una alta capacidad, de rápido aprendizaje y que le guste trabajar en contacto directo con otras áreas!
Esta oportunidad, como todas nuestras otras vacantes, también está abierta a profesionales con discapacidades (PCD).
- Análisis de datos y ejecución de playbooks que impacten directamente en la salud de tus clientes;
- Planificar y ejecutar acciones enfocadas a la expansión de tu cartera;
- Llevar a cabo acciones para que tus clientes y Partners logren y perciban el logro de los resultados esperados (Account success plan y Executive Business);
- Ayudarás a Partners (canales de venta) en nuevas oportunidades de negocios y expansión de clientes;
- Deberás tratar conflictos y resolver cualquier problema activando las áreas involucradas (retención).Si! Buscarás soluciones para que el cliente esté siempre en el centro de nuestras decisiones.
Requirements
Requisitos Indispensables:
- Educación superior completa;
- Español nativo y dominio del inglés;
- Experiencia en Customer Success o Ventas;
- Al menos 3 años de experiencia efectiva en relaciones con clientes B2B.
Habilidades importantes:
- Portugués intermedio;
- Actuación en gestión con Partners y canales de venta;
- Experiencia en negociación con C-level;
- Experiencia en empresas SaaS.