Somos una Scale-Up B2B de tecnología de rápido crecimiento que está revolucionando el mundo de alimentos y el sector restaurantero!
Nuestra misión es ser la One Stop Shop para restaurantes más grande de LATAM. Operamos en México (CDMX), Brasil (São Paulo) y Colombia (Bogotá y Barranquilla), conectando el campo y diferentes proveedores con la ciudad, a través de una plataforma digital con un amplio portafolio de productos para el sector restaurantero.
Hacemos parte de Y Combinator, la misma aceleradora de AirBnB, Dropbox y Rappi. Adicionalmente contamos con una de las bases de inversionistas más sólidas del mundo: Monashees, GGV, Softbank, Tiger Global, Lightspeed, entre otros. Únete a la agro-revolución!
Sobre el rol: Buscamos a un formador para nuestro equipo de Customer Service, el cual será el encargado de capacitar y entrenar, de formar adecuada a los más de 50 agentes de nuestro equipo SAC. Responsable de entregar al equipo capacitado y certificado antes de ingresar a la operación. Adicional de realizar seguimiento y recapacitación de nuevos procesos y lineamientos. Lo que harás...
- Realizar inducción y re-inducción al equipo de agentes.
- Proponer mejoras en el plan de capacitación.
- Llevar control de capacitación y entregar informes de efectividad.
- Generar evaluación mensual y certificación para los agentes.
- Establecer y cumplir con los cronogramas de entrenamiento.
Lo que necesitas...
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación Asertiva.
- Escucha activa.
- Confianza en sí mismo. Tolerancia.
- Gestión y aplicación de conocimientos.
- Manejo de Excel avanzado.
Te invitamos a navegar nuestra plataforma:https://www.frubana.com/
Conoce algunas noticias sobre Frubana:
https://forbes.co/2021/06/01/actualidad/frubana-levanta-us65-millones-tras-triplicar-sus-ventas-abasteciendo-restaurantes/
https://www.forbes.com/sites/rebeccaszkutak/2021/06/01/restaurant-tech-startup-frubana-was-able-to-triple-its-sales-during-the-pandemic/
https://www.portafolio.co/negocios/emprendimiento/frubana-el-emprendimiento-quiere-expandir-su-negocio-a-america-latina-552736
https://www.fastcompany.com/90600367/latin-america-most-innovative-companies-2021
https://news.crunchbase.com/news/pivots-and-persistence-how-startups-in-latin-america-are-finding-ways-to-survive-the-current-crisis/
https://forbes.co/2020/04/17/emprendedores/frubana-recauda-us25-millones-para-su-plataforma-agro/