Customer Success (Agente de servicio al cliente) - Bogotá.

Customer Success (Agente de servicio al cliente) - Bogotá.
La Haus, Colombia

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jul 13, 2021
Last Date
Aug 13, 2021
Location(s)

Job Description

En La Haus estamos buscando Customer Success, para la ciudad de Bogotá, encargado de realizar comunicación telefónica con los compradores potenciales de vivienda, evaluando su nivel de satisfacción del servicio prestado por la Haus.


Responsabilidades:

  • Realizar contacto con clientes interesado en iniciar búsqueda de vivienda (Por medio telefonico, WhatsApp y/o correo electrónico).
  • Generar planes de mejoras en gestión de contacto con clientes , que permita tener a profundidad la experiencia de nuestros usuarios compradores.
  • Atención de clientes nuevos que ingresan por chat inferior a 5 minutos y clientes de otras plataformas inferior a 10 minutos.
  • Tipificar la experiencia del usuario comprador en el CRM, Diligenciando al 100% de los campos de cada historial de cliente.
  • Mantener una gestión diaria de 25 clientes nuevos y 35 tareas de seguimiento. reportadas en el CRM (Hubspot).

Competencias Técnicas:

  • Experiencia en atención, soporte, venta y servicio al cliente telefónico.(Mínimo 6 meses).
  • Manejo de aplicativos ofimáticos NIVEL INTERMEDIO (Office, drive) y de CRM (Preferiblemente Hubspot).
  • Conocimiento de manejo de chats de servicio al cliente, preferiblemente whatsApp y plataformas de atención al usuario.

Habilidades:

  • Comunicación asertiva.
  • Escucha activa.
  • Recursividad (Permitiendo ahondar a profundidad en la experiencia del cliente).
  • Autonomía y manejo del tiempo.
  • Trabajo en equipo.
  • Proactivo.
  • Fluidez verbal y tono de voz.

Valores:

  • Cumplimos - Vamos por Más - Innovación - Simplificamos - Jugamos del lado del Cliente.

Beneficios:

  • Contrato a término indefinido, directo con La Haus
  • Somos una empresa joven, dinámica, estructura organizacional plana, oportunidad de crecimiento exponencial.
  • Incentivamos: Desarrollo ágil, envío rápido, iteración, pruebas A / B, ejecución sin autorización.
  • Salario básico de $1.000.000 + Prestaciones de Ley + Auxilio de $200.000 (No prestacional).

Job Specification

Job Rewards and Benefits

La Haus

Information Technology and Services - Mexico City, Mexico
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