Experience Specialist

Experience Specialist
La Haus, Colombia

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
Professional
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jun 20, 2021
Last Date
Jul 20, 2021
Location(s)

Job Description

Crear una experiencia multicanal con los clientes compradores de vivienda nueva, basada en relaciones a largo plazo en cada etapa del customer journey con momentos memorables que incrementen el deseo de compra y la fidelización con la

marca, sorprendiendo a los clientes durante el proceso.


Objetivo

Mejorar la experiencia de los usuarios (NPS) en cada una de las etapas del customer journey.


Responsabilidades

  • Diseñar, ejecutar, evaluar y refinar una estrategia de experiencia de marca con los clientes que tengan algún contacto con La Haus.
  • Ejecutar iniciativas multicanal para sorprender a los clientes.
  • Orientar las campañas de experiencia de marca al phygical marketing.
  • Liderar la estrategia de testimoniales y referidos provocada por la satisfacción
  • de los clientes.
  • Evaluar la eficiencia de la experiencia a través de NPS de momentos concretos a los largo de customer journey.
  • Fortalecer alianzas B2B y estrechar vínculos B2C a través de eventos que generen experiencias y valor para ambas partes

Benefits

  • 5 días libres al año
  • 5 días de licencia por matrimonio
  • 5 días por luto extralegal
  • Auxilio por nacimiento de hijo
  • Cultura Pet Friendly
  • Plan seguro medico privado "Medicina Prepagada"

Job Specification

Job Rewards and Benefits

La Haus

Information Technology and Services - Mexico City, Mexico
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