CX Engagement Specialist, Innovation Leader (Field Agent)
Findasense, Colombia
Job Description
El Rol
Estamos en la búsqueda de un Comunicador Social periodista/publicista con mínimo 3 años de experiencia en marketing digital. Esta persona debe contar con experiencia comprobada en manejo de estrategias de redes sociales y entornos digitales, desarrollo de contenidos y coordinación y gestión de influencers. Esta posición tiene el propósito de desarrollar, coordinar y gestionar estrategias de Influencers que mantengan la comunicación directa con sus audiencias a través de todos los canales digitales.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.
Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Qué harás?
- Conceptualizarás ideas, estratégias y conceptos creativos basados en objetivos específicos. Aportarás capacidad de conceptualización y storytelling.
Crearas textos de piezas audiovisuales de redes sociales y titulares y copies para publicación de influencers.
Conocerás los procesos creativos de la agencia o alertas creativas para generar acciones que ayuden al equipo de influencers a alcanzar sus obejtivos.
Conocerás las últimas tendencias en redes sociales y estrategias de influencers, y las aplicarás en tu trabajo.
Apoyarás a los influencers para gestionar sus publicaciones de nuevos contenidos, aportando input de data y análisis por medio de la escucha activa con el consumidor.
Monitorearás y asegurarás que los procesos responden a los KPIs amp; SLAs del proyecto.
Generarás alertas ante situaciones de crisis y oportunidades identificadas.
Mantendrás contacto con cliente/influencers para las necesidades operativas del día a día del proyecto.
Participarás en reuniones semanales con los equipos de trabajo para apoyar en el seguimiento del proyecto.
Coordinarás el tráfico de trabajo con los equipos y cliente.
Monitorearás y reportarás el sentimiento de las campañas al equipo de inteligencia y planificación.
Realizarás reportes de las campañas que se encuentren en curso ante inteligencia y planificación.
Implementarás y gestionarás pauta digital de los canales internos, y realizarás el reporte final de los mismos.
Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
Requirements
Quién eres?
- Periodista digital con + de 3 años de experiencia en temas de tendencia, opinión, desarrollo empresarial y marca personal.
- Excelentes habilidades de escritura, entendimiento del ecosistema digital, como manejo de blogs y redes sociales.
- Conocimientos: Escritura digital Columnas de opinión Investigación de temas de tendencia Escritura corporativa Relacionamiento digital Escritura para redes sociales Marca personal
Benefits
Sobre nosotros
Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.
El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. Te invitamos a vivir EPIC!